Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter (gn*) IT Service Desk
Münster
Aktualität: 08.10.2024
Anzeigeninhalt:
08.10.2024, Universitätsklinikum Münster
Münster
Mitarbeiter (gn*) IT Service Desk
Aufgaben:
Du bist für unsere User die erste helfende Hand, wenn es um Problem- und Fragestellungen rund um das Thema IT im UKM geht.
Du findest eigenständig Lösungen oder wendest Workarounds an, um unsere IT-Services schnell bereitzustellen oder wiederherzustellen.
Dazu gehören auch die Annahme, Bearbeitung, Klassifizierung und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser IT-Service-Management-Tool.
Die Fehleranalyse, Qualifizierung und Vervollständigung von Informationen zu Störungen gehören bei tiefgehenden Themen ebenso zu deinem Aufgaben- und Verantwortungsbereich.
Deine Ergebnisse und Lösungen fließen in die Wissensdatenbank bzw. in die CMDB ein.
Softwareinstallationen führst du über unsere Softwareverteilung aus und trägst durch deine dortigen Qualitätssicherungsmaßnahmen einen entscheidenden Teil zur Definition der IT-Architektur bei.
Qualifikationen:
Du bist sehr serviceorientiert und hat große Freude daran zu helfen.
Dir macht es Spaß mit unseren Usern zu kommunizieren und setzt dazu verschiedene Medien ein.
Offene Kommunikation und die enge Zusammenarbeit im Team sind dir wichtig.
Bestenfalls hast du eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder bringst vergleichbare Erfahrung mit.
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, um auf das breite Spektrum der Aufgaben in unserer IT-Landschaft die passenden Lösungen anbieten zu können.
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Berufsfeld
Standorte