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Informationen zur Anzeige:

(Junior) IT Service Manager (w/m/d)
Bochum, Herford, Münster, Berlin
Aktualität: 21.09.2022

Anzeigeninhalt:

21.09.2022, DTS Systeme GmbH
Bochum, Herford, Münster, Berlin
(Junior) IT Service Manager (w/m/d)
Proaktive Betreuung des Kunden (unter genauer Kenntnis der jeweiligen Vertragsanforderungen) Kontinuierliche (Weiter-) Entwicklung der Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb Organisation und Durchführung regelmäßiger Feedbackgespräche mit den Kunden Bearbeitung und Umsetzung von Kundenverträgen und -tickets auf technisch organisatorischer Ebene Verantwortung für die effiziente und kundenorientierte Abwicklung von Incidents Kontrolle der Bearbeitungszeiten anhand der Leistungs- und Vertragsvereinbarungen Change-, Problems- und Escalation-Management Dokumentation Ihrer Tätigkeiten in unserem Ticketsystem (Jira)
Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Kaufleute für IT-System-Management oder Fachinformatiker*in) Erste Erfahrungen im Bereich Beschwerde-, Prozess- oder Projektmanagement Grundlegendes IT-Wissen zur Kommunikation mit den Fachabteilungen ist wünschenswert Hohe Bereitschaft sich in spannende IT-Themen einzuarbeiten Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau) Gute Englischkenntnisse (B2-Niveau) Hohe Kunden- und Serviceorientierung Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit Selbstorganisierte und strukturierte Vorgehensweise Lösungsorientierte Denkweise

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