Technischer Fachexperte (m/w/d) für den internationalen Know-how Transfer im technischen Support
Vlotho
Aktualität: 08.10.2024
08.10.2024, Herbert Kannegiesser GmbH
Vlotho
Technischer Fachexperte (m/w/d) für den internationalen Know-how Transfer im technischen Support
Aufgaben:
Sie entwickeln und implementieren Strategien zur effektiven Übertragung von Fachwissen, Prozessen und Technologien in die internationalen Tochtergesellschaften.
Sie unterstützen die lokalen Teams in unseren internationalen Tochtergesellschaften durch die Bereitstellung von Fachkenntnissen und Best Practices und treiben den Auf- und Ausbau des technischen Supports vor Ort aktiv voran.
Sie stellen den Online-Support für unsere Maschinen- und Systeme bei Endkunden einschließlich Fehleranalyse, Problemlösung und Beratung bereit.
Sie arbeiten eng mit dem internationalen Support und den Produktsupporten in Deutschland zusammen.
Sie führen Schulungen, Workshops und Coachings für unseren Endkunden durch.
Sie übernehmen die serviceorientierte Kommunikation mit unseren Kunden, bei Bedarf auch vor Ort bei Kunden.
Sie übernehmen zeitweilig auch technische Einsätze in Australien, Neuseeland und Asien.
Sie beraten und schulen die Kolleginnen und Kollegen vor Ort, um die Effizienz, Produktivität und Qualität zu steigern. Sie nehmen aktiv an Projekten und Initiativen zur Verbesserung der betrieblichen Abläufe und zur Förderung des Wissensaustauschs zwischen den Standorten teil.
Sie arbeiten eng mit den lokalen Führungsteams zusammen, um die Integration des deutschen Know-hows in die internationalen Tochtergesellschaften voranzutreiben.
Qualifikationen:
Zur Erfüllung dieser konkreten Aufgabe besitzen Sie eine fundierte Facherfahrung innerhalb des Kundenservice im Bereich des Anlagenbaus. Sie besitzen Fachwissen in Maschinenbau, Hydraulik, Pneumatik, Elektronik und Maschinenbau und bringen kaufmännische Grundkenntnisse mit.
Idealerweise haben Sie Erfahrung mit SPS-Programmierumgebungen in der Anwendungstechnik, wünschenswert wären Kenntnisse in der SQL-Datenbanktechnik.
Sie haben die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln und sind sicher im Umgang mit den Office-Anwendungen, idealerweise SAP.
Sie bringen die Bereitschaft und Motivation mit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie interkulturelle Kompetenz aus.
Sie besitzen die Bereitschaft zu regelmäßigen internationalen Reisen und längeren Auslandsaufenthalten (bis zu einem Jahr oder dauerhaft nach vorheriger Absprache).
Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.