Energieversum GmbH & Co. KG
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Informationen zur Anzeige:
Führungskraft für den Technischen Support (w/m/d)
Steinhagen
Aktualität: 02.02.2023
Anzeigeninhalt:
02.02.2023, Energieversum GmbH & Co. KG
Steinhagen
Führungskraft für den Technischen Support (w/m/d)
Du bist die Leitung des technischen Supportes und für die Führung des Teams zuständig
Du bist für die Sicherstellung des operativen Tagesgeschäft verantwortlich
Die Optimierung und Weiterentwicklung des Kundenservice ist Teil Deiner Aufgabe
Reporting und Monitoring der Kennzahlen (Mail/Telefon)
Du machst das Reporting und die Aufbereitung von Feedback zur Optimierung der Produkte und gibst das an die zuständigen Fachabteilungen weiter
Technische Klärung in Abstimmung mit internen Produktspezialisten
Du bist Staatl. Gepr. Techniker im Innendienst oder hast Vergleichbare Qualifikationen
Du verfügst über Kundendiensterfahrung
SLA
Eine lösungsorientierte und analytische Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich
Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe
Du hast sehr gute Kenntnisse in EDV und Netzwerktechnik
Gute Kenntnis in MS Office/Dynamics
Deine Souveränität macht es Dir möglich, auch bei heiklen Diskussionen stets gelassen zu bleiben und schwierige Situationen deeskalierend zu schlichten
Berufsfeld
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Techn. Management, Projektplanung
Installation, Wartung, Montage
Energieerzeugung & Versorgung
Techn. Support, Kundenservice
Technische Leitung
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