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Führungskraft für den Technischen Support (w/m/d)
Steinhagen
Aktualität: 02.02.2023

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02.02.2023, Energieversum GmbH & Co. KG
Steinhagen
Führungskraft für den Technischen Support (w/m/d)
Du bist die Leitung des technischen Supportes und für die Führung des Teams zuständig Du bist für die Sicherstellung des operativen Tagesgeschäft verantwortlich Die Optimierung und Weiterentwicklung des Kundenservice ist Teil Deiner Aufgabe Reporting und Monitoring der Kennzahlen (Mail/Telefon) Du machst das Reporting und die Aufbereitung von Feedback zur Optimierung der Produkte und gibst das an die zuständigen Fachabteilungen weiter Technische Klärung in Abstimmung mit internen Produktspezialisten
Du bist Staatl. Gepr. Techniker im Innendienst oder hast Vergleichbare Qualifikationen Du verfügst über Kundendiensterfahrung SLA Eine lösungsorientierte und analytische Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe Du hast sehr gute Kenntnisse in EDV und Netzwerktechnik Gute Kenntnis in MS Office/Dynamics Deine Souveränität macht es Dir möglich, auch bei heiklen Diskussionen stets gelassen zu bleiben und schwierige Situationen deeskalierend zu schlichten

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