DMG MORI Deutschland Vertrieb und Service GmbH

DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und in 43 Ländern vertreten - mit 116 Vertriebs- und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke. In der »Global One Company« treiben mehr als 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran. Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing. Mit Technologieintegration, durchgängigen Automations- und Digitalisierungslösungen ermöglichen wir, die Produktivität und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.

Aufgaben:

Disposition und Routenplanung von Servicetechnikern unter Berücksichtigung der Qualifikation und Verfügbarkeit
Terminabsprachen und ganzheitliche Organisation sowie Nachverfolgung der Serviceeinsätze beim Kunden
Verfolgung von Terminen sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Terminen
Prüfung und Organisation der einsatzrelevanten Voraussetzungen (Ersatzteile, Dokumentationen, Messmittel vor Ort)
Kommunikation mit unseren Kunden, der technischen Hotline und den Servicetechnikern
Pflege der Datenbank bzw. des Service Tools
Prüfung und Erfassung der Zeitnachweise, Wochenberichte, Urlaub etc. der Servicetechniker
Vorbereitung der Serviceberichte für die Abrechnung
Eigenständige Reklamationsbearbeitung, Unterstützung des Service- Reklamationsmanagements
Betreuung der Techniker inkl. Bestimmung des Qualifizierungsbedarfs, Onboarding neuer Techniker etc.

Qualifikationen:

Erfolgreich abgeschlossene technische und / oder kaufmännische Berufsausbildung
Gutes betriebswirtschaftliches sowie technisches Verständnis
Kenntnisse im Bereich Werkzeugmaschinen von Vorteil
Berufserfahrung in der Einsatzplanung bzw. Disposition von (Service-) Mitarbeitern im Außendienst sowie in der Terminkoordination
EDV-Kenntnisse (MS Office Produkte) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicheres, strukturiertes Arbeiten auch bei hoher, punktueller Arbeitsbelastung
Sehr hohe Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent und Urteilsvermögen
Hohe Dienstleistungsorientierung und Verbindlichkeit sowie sicheres und freundliches Auftreten am Telefon

Unser Kontakt:

Frau Katharina-Bianca Thielmann +49 5205 74 3601 HR-Team

Weitere Informationen:

DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.

Berufsfeld

Technische Berufe, Ingenieurwesen Techn. Management, Projektplanung Prozessplanung, Organisation Logistik, Materialwirtschaft Prozessplanung, Steuerung, IT

Standorte

Bielefeld Hilden

DMG MORI Deutschland Vertrieb und Service GmbH

Dispatcher ­­/­­ Einsatzplaner (m/w/d) im Raum Bielefeld oder Hilden

Dispatcher / Einsatzplaner (m/w/d) im Raum Bielefeld oder Hilden